Senior Specialista zákaznického servisu | Angličtina, Excel a koordinace týmu

Již od roku 2007 společnost PeopleConsulting úspěšně spolupracuje s významnými zaměstnavateli napříč různými obory. Díky tomu můžeme našim kandidátům nabídnout zajímavé pracovní příležitosti a pomoci jim najít tu pravou.

Pro našeho klienta, stabilní mezinárodní společnost působící v oblasti zpracování minerálních surovin, hledáme zkušeného kolegu či kolegyni na pozici Senior Specialista zákaznického servisu.

Tato pozice je ideální pro kandidáty, kteří mají zkušenosti nejen se zákaznickým servisem a administrací objednávek, ale také s koordinací práce kolegů nebo vedením menšího týmu. Hledáme přirozenou autoritu, která bude oporou týmu, aktivně přispěje ke zlepšování procesů a pomůže rozvíjet vysoký standard zákaznického servisu.

Co bude Vaší náplní práce?

Každodenní komunikace se zákazníky jako hlavní kontaktní osoba (telefonicky i e-mailem, včetně komunikace v angličtině).
Kompletní zpracování zákaznických objednávek, fakturace a správa související obchodní dokumentace.
Evidence a řešení zákaznických reklamací.
Správa CRM databáze a práce s interními systémy.
Práce s daty, reporty a analýzami v MS Excel.
Koordinace informací mezi zákazníky, obchodním oddělením, výrobou, logistikou a dalšími interními týmy.
Organizace exportních zásilek a komunikace s dopravci a celními zástupci.
Aktivní koordinace každodenních činností v rámci zákaznického servisu a podpora efektivní spolupráce napříč odděleními.
Poskytování odborné podpory kolegům, sdílení zkušeností a pomoc při řešení složitějších zákaznických požadavků.
Podpora při zaškolování nových kolegů a předávání osvědčených postupů.
Spolupráce s managementem na nastavování a zlepšování procesů zákaznického servisu.
Identifikace provozních rizik a návrhy na zefektivnění pracovních postupů.

Co od Vás očekáváme?

Praxi v zákaznickém servisu, logistice nebo administrativní pozici v mezinárodní společnosti.
Zkušenosti se zpracováním objednávek, fakturací nebo logistickou administrativou.
Zkušenosti s vedením menšího týmu nebo koordinací práce kolegů.
Schopnost motivovat ostatní, předávat zkušenosti a být přirozenou autoritou.
Výbornou znalost MS Excel a MS Office.
Komunikativní znalost anglického jazyka (minimálně B2) pro každodenní využití.
Znalost ERP systému (ideálně SAP) a CRM je výhodou.
Výborné organizační schopnosti a schopnost stanovovat priority.
Proaktivní přístup, orientaci na řešení problémů a chuť zlepšovat procesy.
Zkušenosti z výrobního, logistického nebo odpadového prostředí jsou výhodou.

Co Vám nabízíme?

Stabilní zaměstnání v mezinárodní společnosti s dlouhodobou perspektivou.
Samostatnou a odpovědnou práci s každodenním využitím anglického jazyka.
Možnost uplatnit své zkušenosti s koordinací týmu a aktivně ovlivňovat fungování zákaznického servisu.
Úzkou spolupráci s obchodem, výrobou, logistikou i kolegy napříč Evropou.
Práci s moderními informačními systémy.
Přátelské pracovní prostředí, podporu zkušeného managementu a prostor pro profesní růst.

V případě Vašeho zájmu nám, prosím, zašlete Váš strukturovaný profesní životopis v českém nebo anglickém jazyce spolu s Vašimi prokazatelnými úspěchy. Případně se zaregistrujte zdarma přímo do naší databáze na adrese: www.peopleconsulting.cz. S Vašimi údaji bude nakládáno vždy důvěrně.
Podívejte se i na další pracovní nabídky na www.peopleconsulting.cz. Zde však neinzerujeme všechny aktuální pozice.
Nebudeme-li Vás kontaktovat do dvou týdnů od přijetí Vašeho životopisu, byla v prvním kole výběrového řízení dána přednost jiným uchazečům, kteří na základě zaslaného životopisu lépe splňovali požadavky našeho klienta.
Abychom mohli s Vašimi osobními údaji pracovat, je důležité, abyste nám poskytl/a souhlas se zpracováním Vašich osobních údajů.
Odpovědí na tuto pracovní nabídku souhlasíte se zpracováním osobních údajů a potvrzujete, že jste měl/a možnost seznámit se s informacemi o nakládání s osobními údaji.
Těšíme se na budoucí spolupráci a přejeme Vám hezký den.
Váš tým PeopleConsulting